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Política de envío
¿Cuándo se enviará mi pedido?
A partir del lunes, enviamos todos los pedidos realizados entre el domingo y el sábado de la semana anterior. Intentamos trabajar lo más rápido posible, pero puede llevar hasta 7 días completar tu pedido.
Los pedidos se envían de lunes a viernes en el orden en que se realizaron. El procesamiento de pedidos combinados demora un poco más, por lo que dichos pedidos generalmente se enviarán más tarde en la semana.
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. En raras ocasiones, el envío puede demorar más de lo esperado una vez que llega a manos del transportista. Ten en cuenta que no tenemos control sobre esto, pero te ayudaremos en todo lo que podamos.
Tarifa fija por mensajería R160
No se pueden solicitar pedidos combinados
Política de devolución y cambio
¿Qué pasa si mis plantas llegan muertas o dañadas?
En ocasiones, el servicio de correos o el mensajero pueden ser poco cuidadosos con algunos paquetes y estos se ven un poco dañados al llegar. Abra el paquete lo antes posible y documente cualquier daño con su cámara. Envíenos las fotos y cuéntenos qué sucedió a plantlife@mweb.co.za. Uno de nuestros especialistas en atención al cliente revisará sus fotos y se pondrá en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.